Central de Atendimento

TROCA E DEVOLUÇÃO

Troca

A troca do produto deverá ser solicitada no prazo de 7 dias, a partir da data de recebimento, mediante análise a ser feita por um profissional da empresa. Em caso de violação da embalagem, será vedada a troca. Se a embalagem estiver violada, orientamos não receber o produto.
O prazo para a troca está sujeito à disponibilidade do produto nos estoques da empresa.
O produto trocado só será retirado da residência do cliente mediante a entrega do novo produto escolhido.

Não serão aceitas reclamações referentes à:

  • Desgaste normal em decorrência do uso
  • Problemas decorrentes do excesso de umidade, maresia, infiltração de água, corrosão, intempéries, danos químicos, incêndio, cupins e pragas em geral
  • Exposição do produto ao sol
  • Problemas de desnivelamento de pisos e paredes
  • Problemas em decorrência de peças modificadas por terceiros
  • Desmontagem dos produtos para mudanças em outro imóvel

Devolução

O prazo para desistência da compra é de até 7 dias, a partir da data de recebimento do produto, devendo o mesmo ser analisado por profissional da equipe de entrega antes do reembolso. Decorrido este prazo, não aceitaremos mais a devolução do(s) produto(s).

Promoções

Caso seja necessária a troca ou a devolução do produto adquirido em promoção, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00, mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.