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Entrega e montagem
LOCAIS DE ENTREGA E MONTAGEM
Entregamos nos estados da Região Sudeste (Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais e Espírito Santo), Região Sul (Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina) e Região Centro Oeste (Goiás, Brasília e DF). Oferecemos o serviço de montagem apenas para a cidade do Rio de Janeiro, incluindo os municípios de Duque de Caxias, São João de Meriti, Nova Iguaçu e Niterói. O valor do serviço deverá ser consultado.
As entregas serão feitas no prazo estipulado na página do produto a contar da autorização pelo meio de pagamento escolhido. A montagem ocorrerá no prazo de até 10 dias úteis após a entrega.
PRAZO E VALOR DA ENTREGA E MONTAGEM
O valor, junto com o prazo de entrega é estipulado na página do produto, sendo contado a partir da autorização da compra pelo meio de pagamento escolhido. A montagem é feita em até 10 dias úteis após a data de entrega.
Para entrega na Costa Verde, Região dos Lagos, Região Sul Fluminense e Região Serrana NÃO REALIZAMOS A MONTAGEM.
AGENDAMENTO DA ENTREGA E MONTAGEM
Nosso departamento entrará em contato por ligação telefônica para informar a data de entrega. A data da montagem irá carimbada na Nota Fiscal que o cliente receberá no ato da entrega.;
A entrega para os municípios (Costa Verde, Região dos Lagos, Sul Fluminense e Região Serrana) será agendada com o nosso atendimento de acordo com o prazo estipulado na página do produto, contado a partir da autorização da compra pelo meio de pagamento.
HORÁRIO DE ENTREGA
A entrega é feita na segunda, das 08:00h às 12:00h, e de terça a sábado, das 08:00h às 18:00h.
Obs: é necessário ter uma pessoa responsável em sua residência para receber o produto e conferir a quantidade dos volumes e o estado das embalagens.
O QUE FAZER NO ATO DA ENTREGA
Por não haver garantia em relação à quebra de vidros e espelhos, estes deverão ser desembalados e conferidos no ato da entrega.
Lembramos que os produtos prontos para uso imediato, como conjuntos de estofados e produtos montados no ato da entrega, deverão ser desembalados e verificados no ato do recebimento. Se for constatada qualquer avaria na embalagem ou no produto, devolva-o imediatamente, no ato da entrega, indicando o motivo da devolução na nota fiscal. Se preferir, entre em contato em até 24h após a entrega com nosso departamento pelo telefone (21) 3408-9300.
Não serão aceitas reclamações sobre vícios de fácil constatação (defeito perceptível para o consumidor) após 24h da entrega do produto.
O QUE NÃO ESTÁ INCLUÍDO
Não efetuamos qualquer tipo de instalação. O serviço compreende apenas a montagem das peças do produto adquirido. Os produtos que forem montados por terceiros, nas localidades que oferecemos montagem, perderão a garantia contratual.
A instalação em paredes é de responsabilidade do cliente, salvo os produtos que forem vendidos sob esta condição como painéis de rack, por exemplo. Nestes casos, o cliente deverá indicar no local da instalação as passagens de tubulação hidráulica, elétrica ou de gás, responsabilizando-se por tais informações.
O entregador tem obrigação de deixar o produto no local onde a montagem será realizada e este deverá estar livre e desembaraçado de qualquer outro produto no dia da entrega. O montador não está autorizado a desmontar móveis particulares e nem deslocá-los.
O espaço da residência é de sua inteira responsabilidade. Não nos responsabilizamos pela adequação do(s) produto(s) ao(s) espaço(s) a ele(s) destinado(s). Não nos responsabilizamos por produtos que não passarem por escadas, portas e elevadores. Não efetuamos içamento de produtos com cordas e os entregadores não estão autorizados a deixar o produto em outro local além do espaço a ele destinado.
EM CASO DE AUSÊNCIA POR PARTE DO CLIENTE
Caso nossa equipe de montagem chegue ao local e o cliente não esteja, será efetuada uma ligação na tentativa do contato com o mesmo. Caso ainda haja a negativa, uma nova montagem só será reagendada mediante o pagamento de taxa no valor de R$50,00.
