Trocas e devoluções

TROCA

A troca do produto deverá ser solicitada no prazo de 7 dias, a partir da data de recebimento, mediante análise a ser feita por um profissional da empresa. Em caso de violação da embalagem, será vedada a troca. Se a embalagem estiver violada, orientamos não receber o produto.

O prazo para a troca está sujeito à disponibilidade do produto nos estoques da empresa.

O produto trocado só será retirado da residência do cliente mediante a entrega do novo produto escolhido.

Não serão aceitas reclamações referentes à:

• Desgaste normal em decorrência do uso
• Problemas decorrentes do excesso de umidade, maresia, infiltração de água, corrosão, intempéries, danos químicos, incêndio, cupins e pragas em geral
• Exposição do produto ao sol
• Problemas de desnivelamento de pisos e paredes
• Problemas em decorrência de peças modificadas por terceiros
• Desmontagem dos produtos para mudanças em outro imóvel

DEVOLUÇÃO

O prazo para desistência da compra é de até 7 dias, a partir da data de recebimento do produto, devendo o mesmo ser analisado por profissional da equipe de entrega antes do reembolso. Decorrido este prazo, não aceitaremos mais a devolução do(s) produto(s).

PROMOÇÕES

Caso seja necessária a troca ou a devolução do produto adquirido em promoção, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00, mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.